姚家3+1頭牛

上週六允媽姐妹滔相約到民生東路 smith&hsu 喝下午茶，去吃前允媽上網看了一下覺得這店蠻不錯，裝潢簡約又有允媽愛吃的scone，於是開心的全家一起去享受美好的午茶時光。





誰知，剛停好車便下起傾盆大雨，允才剛入睡馬上被吵雜的雨聲吵醒，允媽心想不妙，優雅的喝下午茶夢想落空(這應該是不合老天爺給的提醒徵兆)。

進了店家做妥後依照慣例當然要四處觀察拍個照，誰知，才拍了2張便被店員口氣不好的制止告知只能在用餐區拍照。當場允媽馬上給了個負分，心想難道妳不知道這年代部落客口耳相傳是很重要的，不讓拍就算了，態度還不佳(網站上明明很多人都有拍照)。

 雖然不開心，反正是來跟姐妹滔相聚，大家還是很開心的點了三組午茶套餐。允爸點了 "甜心下午茶套餐"，內容為蛋糕跟杯飲一款(可補差價改為壺飲)，價格 NT$ 185。允爸選了允愛吃的黑森林蛋糕跟蘋果派水果冰茶。




允媽點了愛吃的 "英式酥餅下午茶"，內容有允媽愛吃的scone 跟一款杯飲，價格 NT$ 220，允媽補差價點了一款壺飲。

祁門鮮奶茶喝起來怪怪的，竟然是甜的~


選擇此款套餐會搭配一份果醬跟一份clotted cream。Scone 因為剛烤好，吃起來蠻美味的~


允媽另外4位姐妹滔則點了一份 "英式花園下午茶"，內容有4個scones、茶凍、三明治、餅乾、蛋糕、及兩壺茶，價格 NT$ 920。



本來大家這樣點都沒問題，服務生陸續上了允爸的餐點，姐妹們的scone。大家邊吃邊聊非常開心，允也進進出出跑了10幾趟。不過聊了很久，隔壁桌比我們晚來的都開始吃了起來。允媽的scone、姐妹們的其他餐點跟多要的杯子就是沒來，這時候請服務生來，喔，my god，服務生竟然點錯了，只點了2份英式酥餅下午茶跟一份甜心下午茶。小姐，我們有七個人耶，看起來像只會吃三份下午茶嗎？

換了另一位年紀較長的服務員過來，非常制式化的跟我們道歉，並問我們是否要把送錯的scone從餐點中扣掉還是要加scone再多付兩份scone的錢。當時我們已經餓的頭昏腦脹，就請服務員叢中扣掉，其他餐點趕快再上。




不過第一層餐點送來為我們腦部補充氧氣後，大家討論覺得店家應該是要把scone補給我們吧。於是服務生送餐來後，姐妹便婉轉的問他餐點錯應該不是我們的錯。沒想到服務生竟然反問姐妹 "那你覺得應該怎麼處理"。

現在是服務至上的年代，雖然送餐的SOP店家要緊記，但也要知道隨機應變吧！允媽最討厭別人做錯還反問我們怎麼辦？前幾個星期才被一堆不知變通的人問同樣的問題。現在這社會是怎麼了，大家都只知道制式化的流程不懂如何隨機應變嗎？

姐妹婉轉的回覆應該補scone給我們，服務生才說好會照做。不過大家已經為這家店扣了許多分數，下次應該不會再去了~

其實這裡的餐點不糟，裝潢簡約，使用的餐具也很有特色。但是，服務是最重要的，服務差，所有的加分全部都被倒扣了~

以下是店家的資訊，有很多網友去過經驗都不錯，大家自己決定要不要去囉~

smith&hsu
臺北市忠孝東路五段33號
No.33, Section 5, Zhong Xiao East Road, Taipei
Tel: +886 2 2747 4857
營業時間: AM 10:00 - PM 10:30

臺北市民生路三段103號
No.103, Section 3, Minsheng East Road, Taipei
Tel: +886 2 2546 6088
營業時間: AM 10:00 - PM 10:30


延伸閱讀：
1. Mengfulee貪吃筆記： [午茶] Smith&Hsu
2. Lazy Life：享受 Smith&Hsu 的下午茶